Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la Ley N.° 32495, ponemos a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para que pueda registrar sus reclamos o quejas sobre nuestros servicios.

• Reclamo: disconformidad relacionada con los servicios adquiridos.
• Queja: disconformidad o malestar respecto a la atención recibida, no relacionada directamente con el servicio contratado.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles al correo electrónico que indique. La presentación de un reclamo no impide acudir a INDECOPI ni a las instancias judiciales correspondientes.