1. Uso de IA en AltokeBot
AltokeBot utiliza modelos de lenguaje de inteligencia artificial (IA) para generar respuestas automatizadas en nombre de los negocios que contratan el Servicio. Este aviso informa a los usuarios finales y clientes sobre cómo funciona la IA en nuestra plataforma.
2. Modelos de IA Utilizados
Dependiendo del plan y configuración, el Servicio puede utilizar uno o más de los siguientes modelos:
• OpenAI GPT (OpenAI, LLC — EE. UU.)
• Google Gemini (Google LLC — EE. UU.)
• Anthropic Claude (Anthropic, PBC — EE. UU.)
• DeepSeek (DeepSeek AI — China/Internacional)
La selección de modelo se realiza automáticamente según el nivel de inteligencia configurado y la disponibilidad del proveedor.
3. Limitaciones de la IA
La IA puede cometer errores, generar respuestas imprecisas o malinterpretar el contexto de una consulta. Las respuestas generadas:
• No constituyen asesoramiento legal, médico, financiero ni profesional de ningún tipo.
• Pueden no reflejar información actualizada.
• Pueden contener alucinaciones (información inventada que parece veraz).
Para decisiones importantes, siempre consulte con un profesional humano calificado.
4. Supervisión Humana
Los negocios que utilizan AltokeBot son responsables de supervisar las respuestas del agente y de implementar mecanismos de escalación a agentes humanos cuando sea necesario. AltokeBot provee herramientas de configuración para establecer límites y mensajes de derivación.
5. Datos Procesados por la IA
Los mensajes enviados al agente son procesados por los modelos de IA de terceros listados. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y retención de datos. AltokeBot ha suscrito acuerdos de procesamiento de datos con estos proveedores para proteger la información de los usuarios.
No enviamos datos de identificación directa (nombre completo, DNI, etc.) a los modelos de IA a menos que el usuario los proporcione voluntariamente en la conversación.
6. Transparencia
Nuestro Servicio está diseñado para que los negocios configuren respuestas claras y útiles. Si en algún momento desea saber si está interactuando con una IA o con un humano, puede preguntar directamente al agente. Los negocios están obligados por nuestra AUP a no suplantar la identidad de personas humanas de forma engañosa.
7. Derecho a Revisión Humana
Si recibe una respuesta automatizada que considera incorrecta, perjudicial o inapropiada, puede solicitar revisión humana contactando directamente al negocio que opera el agente. También puede reportar problemas a AltokeBot a través de soporte@altokebot.com.
8. Mejora Continua
Utilizamos datos anonimizados y métricas de rendimiento para mejorar la calidad del Servicio. No utilizamos conversaciones individuales para entrenar modelos de IA sin consentimiento expreso.